Política de privacidad
Última actualización: junio de 2026
1. Introducción
Esta Política de privacidad describe cómo Supermind Pte. Limited ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y comparte información cuando usas Henri ("la App") o nuestro sitio web ("el Sitio"). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos de forma responsable.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información que proporcionas directamente, como datos de cuenta (correo electrónico, nombre) y preferencias de aprendizaje. También recopilamos: (a) contenido del usuario — temas de aprendizaje, entradas de conversación, respuestas a cuestionarios y materiales subidos; (b) datos de uso — progreso de aprendizaje, actividad de sesión, interacciones con funciones y estado de suscripción; (c) identificadores — ID de usuario y, cuando corresponda, identificadores de dispositivo; (d) información del dispositivo — tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app; (e) información de compra — estado de suscripción y compras (los pagos los procesa Apple). También pueden recopilarse datos de diagnóstico como registros de errores para mejorar el servicio.
3. Cookies y analítica del sitio web
Nuestro sitio web utiliza Mixpanel, un servicio de analítica de terceros, para entender cómo los visitantes usan el sitio: páginas vistas, botones pulsados, tipo de navegador y dispositivo, ubicación aproximada según la dirección IP y la fuente de marketing que te trajo aquí. Con tu consentimiento, se guarda un identificador generado aleatoriamente en el almacenamiento local de tu navegador para reconocer visitas repetidas; no se guarda nada ni se ejecuta la analítica a menos que aceptes el aviso. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en "Configuración de cookies", al pie de la página. No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad. Los datos de analítica se procesan en Estados Unidos a través de Mixpanel (mixpanel.com/legal/privacy-policy).
4. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para: (a) proporcionar y personalizar la experiencia de aprendizaje; (b) generar programas personalizados y contenido adaptativo; (c) seguir tu progreso de aprendizaje; (d) mejorar nuestros modelos de IA y la calidad del servicio; (e) comunicarnos contigo sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio; (f) garantizar la seguridad e integridad de nuestro servicio.
5. Procesamiento de IA
Henri utiliza servicios de IA de terceros para generar contenido educativo. No enviamos intencionalmente identificadores de cuenta como tu dirección de correo electrónico a los proveedores de IA, pero tus indicaciones, temas de aprendizaje, respuestas a cuestionarios, materiales subidos y contexto de conversación pueden ser procesados por proveedores de IA para prestar el servicio.
6. Almacenamiento y seguridad de datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado estándar del sector. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
7. Intercambio de datos
No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con: (a) Apple — para procesamiento de pagos, suscripciones y compras dentro de la app, y para evaluar solicitudes de reembolso usando datos de actividad de cuenta que hayas consentido compartir; (b) proveedores de servicios de IA — para generar cursos, explicaciones, imágenes y cuestionarios (sin identificadores de cuenta); (c) proveedores de alojamiento y almacenamiento — para hosting y almacenamiento de datos; (d) proveedores de analítica y diagnóstico — para mejora del servicio, si están habilitados; (e) autoridades — cuando lo exija la ley. Todos los proveedores terceros están sujetos a acuerdos de protección de datos.
8. Tus derechos
Tienes derecho a: (a) acceder a tus datos personales; (b) corregir datos inexactos; (c) solicitar la eliminación de tus datos; (d) exportar tus datos en un formato portable; (e) optar por no participar en la recopilación de datos no esencial. Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@hihenri.ai.
9. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar servicios. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando la retención sea requerida por ley. Las copias de seguridad pueden persistir durante un periodo razonable antes de ser eliminadas. Los datos agregados o anonimizados que no te identifiquen pueden conservarse indefinidamente para análisis.
10. Privacidad de menores
Henri no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si sabemos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar esa información con prontitud.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos los cambios importantes a través de la App u otros medios. El uso continuado de Henri después de publicar cambios constituye la aceptación de la política revisada.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en support@hihenri.ai.